Поняття дипломатичного протоколу включає сукупність певних норм і правил поведінки, які прописані спеціально для міжнародних відносин на найвищому рівні. Водночас їх слід дотримуватися в колі ділових партнерів, колег по роботі і бізнесу. У дипломатії дотримання етикету має особливе значення.
На екранах телевізорів і в Інтернеті ми можемо спостерігати, як на ділових зустрічах міжнародного рівня сильні світу цього вершат долі жителів всієї земної кулі, представляючи інтереси своєї країни, окремої корпорації або великої фірми. Від їхньої поведінки залежить репутація цілих держав або організацій, представниками яких вони є. Тому цих людей так і називають - офіційні особи.
Для досягнення висот у будь-якій сфері діяльності дуже важливо показати себе з найкращого боку, сформувавши в оточуючих думку про себе як про інтелігентну, виховану і всебічно розвинену людину.
Зовнішність і поведінка
Охайний і акуратний зовнішній вигляд у світі ділових людей має найважливіше значення. Все, що виставляється на загальний огляд, повинно перебувати в бездоганному доглянутому стані, будь то комірець сорочки або нігті і зачіска. Одяг повинен відповідати високому статусу дипломата, його образ повинен бути еталоном елегантності.
Варто уникати яскравих кричущих кольорів і відтінків.
Важливо не перестаратися з кількістю парфумерії. Поміркованість повинна бути в усьому, в тому числі і в коштовностях і прикрасах. Для чоловіків і жінок кращий діловий стиль в одязі: благородна і стримана класика ніколи не втратить своєї актуальності і буде доречна на будь-якому офіційному заході.
При веденні бесіди важливо поводитися стримано і з гідністю, не перебивати свого співрозмовника, уникати надмірної жестикуляції. Величезне значення має культура мови: використання грамотних літературних словесних обертів і багатий словниковий запас допоможе людині зарекомендувати себе як начитаного і освіченого дипломата і партнера, з яким приємно мати справу.
Ні в якому разі не варто дозволяти собі таких вольностей, як вживання нецензурної лексики при якій-небудь виниклій суперечці, щоб бесіда з діловими партнерами не переросла у відкритий конфлікт або перепалку.
Емоції, що вийшли з-під контролю, можуть тільки посилити протистояння, внаслідок чого домовленості досягти буде набагато складніше.
Терпіння, почуття такту і стриманість допоможуть згладити будь-яку, навіть найгострішу ситуацію.
Окрему увагу хочеться приділити такій якості, як пунктуальність. Дуже важливо прибувати вчасно на ділові зібрання або збори. Не дарма приказка про те, що час - гроші, отримала таку широку популярність і популярність. Пунктуальна людина викликає повагу своїх ділових партнерів, так як він цінує не тільки свій час, але і робочий час всіх своїх колег, не змушуючи їх витрачати дорогоцінні хвилини або навіть години на очікування його недисциплінованої персони.
Безумовно, запізнення трапляються і з дуже поважних причин, у зв'язку з якоюсь екстреною ситуацією або форс-мажорними обставинами, які не вийшло подолати. У таких випадках ділові партнери поставляться до факту затримки лояльніше і постараються увійти в становище, проте систематичні запізнення без серйозного приводу будуть розцінюватися як неповажне ставлення до колег.
Дипломатичні прийоми і правила поведінки на них
Проведення дипломатичних зустрічей здійснюється з найрізноманітніших приводів, починаючи з усіляких державних свят і закінчуючи приїздом делегації з дружньої країни. Попередньо складається список запрошених гостей, а самі запрошення найчастіше висилаються адресатам у письмовому вигляді. Про зустріч також попередньо домовляються по телефону, обумовлюється кількість присутніх (за протоколом має бути приблизно рівна кількість представників з кожного боку).
При підготовці до прийому іноземної делегації обов'язково враховуються специфічні національні особливості та традиції тієї країни, інтереси якої представляють гості.
Прийнято, що на офіційну зустріч першими прибувають молодші співробітники, а старші - пізніше. Залишають прийом навпаки: спочатку старші, потім молодші. Першими вітаються підлеглі зі своїми начальниками. Увійшли в приміщення повинні привітати всіх присутніх незалежно від їх статевої приналежності. Перебуваючи в приміщенні, чоловіки першими вітають представниць прекрасної статі.
При зустрічі дами чоловік повинен встати зі свого крісла, таким чином висловивши їй свою повагу. Якщо жінка збирається присісти поруч, чоловік повинен допомогти, висунувши для неї стілець. Йдучи, співробітник обов'язково прощається першим з колегами, які залишаються на прийомі.
Види дипломатичних прийомів
Дипломатичні прийоми бувають денними і вечірніми, передбачати наявність розсадки або обходитися без неї. Вони діляться на кілька видів:
- Сніданок. Даний вид прийому здійснюється з полудня до 15.00. У його меню відсутні перші страви, замість них - тільки кілька легких холодних закусок, на гарячу - по одній страві з риби і м'яса, також на столі можуть бути десерт, кава, чай, вино або шампанське. Триває такий прийом 1-1,5 години і запрошують на нього в основному тільки чоловіків.
- Обід. Найбільш урочистий вид прийому, час проведення - з 19.00 до 21.00. Гостей запрошують з подружжям, на відміну від сніданку на даному виді прийому фігурують перші страви, час проведення становить від 2-3 і більше годин.
- Вечеря. Від попереднього виду прийому відрізняється тільки пізнішим часом початку - після 21.00.
- Коктейль. Час проведення - з 17.00-18.00 протягом приблизно двох годин. Розсадка гостей не передбачається, обстановка на прийомі більш невимушена. На відміну від сніданку, обіду і вечері, на коктейль можна запізнитися, приходити точно в зазначений час зовсім не обов'язково. Обслуговуючий персонал розносить на підносах напої, холодні закуски в тарталетках, канапі.
- Фуршет. Багато в чому схожий з коктейлем: розсадка гостей, як і в попередньому варіанті, не передбачена, час початку і протяжність зустрічі ідентичні, запізнення не буде вважатися порушенням правил етикету. Відмінність полягає в тому, що на даному виді прийому прийнято накривати столи, подаються гарячі страви.
- Обід-буфет (шведський стіл). Закуски та страви розташовані на окремих столах, учасники прийому накладають частування, які їм до смаку, після чого відходять убік, поступаючись місцем іншим учасникам прийому. Розміститися з обраними частуваннями можна на кріслах або невеликих 4-6-ти місцевих столах у цьому ж або сусідньому приміщенні.
Чому дипломатичний етикет потрібно дотримуватися всім?
Дотримання дипломатичного етикету є запорукою успіху у вибудовуванні ділових відносин між партнерами по бізнесу. Шанобливе ставлення і доброзичливість допомагають заслужити розташування колег і, як наслідок, відкрити двері для нових хороших можливостей і перспектив. Важливо зазначити, що дотримання етикету допомагає не тільки на трудових теренах, а й у повсякденному житті. Звичка поводитися інтелігентно і етично буде благотворно впливати і на всі інші сфери діяльності людини.
Детальніше про дипломатичний протокол та етикет дивіться у відеоролику нижче.
