Кожна людина хоча б раз у своєму житті проходила співбесіду. І не можна не погодитися з тим, що це один з найважливіших етапів при прийомі на роботу. Скласти резюме і розмістити його на сайтах з вакансіями не так складно, як довести потенційному роботодавцю, що ви саме той, хто йому потрібен. Але що сказати, як поводитися і як правильно відповідати на каверзні запитання? Спробуємо розібратися в усьому докладніше.
Як поводитися під час телефонної розмови?
Отже, припустимо, роботодавець вже зацікавився вашою кандидатурою, але перш ніж звати вас на співбесіду, він, швидше за все, проведе з вами невелику телефонну бесіду. Для вас це відмінна можливість проявити себе і показати всі свої хороші якості.
Якщо ви посилаєте своє резюме у велику фірму, то, швидше за все, розмовляти вам доведеться з співробітником відділу з підбору персоналу, або так званим HR-менеджером. Будьте максимально ввічливі і обов'язково запам'ятайте або запишіть ім'я співрозмовника і його посаду.
Найчастіше під час телефонної розмови у кандидата уточнюють персональні дані, ставлять загальні запитання про минуле місце роботи і про посаду, на яку він претендує. Нічого складного або страшного в цьому немає. Але все ж після того, як ви відправили своє резюме, тримайте під рукою паспорт і записну книжку на випадок раптового дзвінка роботодавця.
Ось список дій, які ви обов'язково повинні зробити під час телефонної бесіди.
- Уточніть у співрозмовника, на яку саме посаду компанія вас запрошує. Якщо після того, як вам в загальних рисах пояснили ваші майбутні обов'язки і вимоги, стало ясно, що на дану вакансію ви не підходите або вона вам не підходить, вам варто відразу ввічливо відмовитися, пояснивши причину і вибачившись. Якщо ви не зробите цього, то час, який ви витратите на цю вакансію, буде втрачено даремно.
- Якщо ж ви все-таки погодилися на співбесіду, то запишіть в щоденнику точну адресу компанії, час зустрічі і повне ім'я людини, з якою ви розмовляли. Це не тільки буде тактовно з вашого боку, але ще й згодом допоможе вам, якщо ви раптом забудете адресу.
- Якщо вам призначено особисту співбесіду, за можливості дізнайтеся ім'я вашого майбутнього інтерв'юера. Під час першої зустрічі з ним ви зможете звернутися до нього по імені та по-батькові, а не холодним «Ви». Це з перших хвилин допоможе вам підняти його рівень довіри до вас.
Пам'ятайте, що в цілому ваша розмова повинна бути позитивною і коректною. Ейчари багатьох компаній відзначають, що по одному тільки голосу багатьох потенційних працівників можна визначити, чи готові вони до майбутньої посади чи ні. За можливості намагайтеся посміхатися, оскільки це не тільки надає вам впевненості, але й допоможе розташувати до себе співрозмовника.
Однак не варто сміятися, адже тоді може виникнути відчуття, ніби ви ставитеся до роботи несерйозно.
При плануванні дати співбесіди переконайтеся, що в цей день у вас немає інших зустрічей. Якщо ж такі є і уникнути їх неможливо, то плануйте їх з різницею мінімум в 2-3 години. Це не тільки дозволить вам бути пунктуальним, але і дасть час морально підготуватися до майбутньої розмови.
Якщо ви не знаєте, як можна тактовно відмовитися від призначеної співбесіди, то ось універсальний шаблон, яким можна користуватися в таких ситуаціях: «Спасибі за проявлений до моєї кандидатури інтерес і час, який ви мені приділили, але я змушений відмовитися від вашої пропозиції тому що...»
Не вигадуйте дурних виправдань.
По можливості відразу і чітко поясніть причину відмови. Так ймовірність того, що вам запропонують більш відповідну вакансію набагато вище.
Як підготуватися до зустрічі?
Перше, що потрібно зробити, перш ніж збиратися на співбесіду - це хоча б приблизно уявити собі, як вона буде проходити. Відповідайте собі на кілька основних запитань.
- Чи буде це індивідуальна або групова розмова?
- Яку значимість роботодавець надає зовнішньому вигляду претендента?
- Чи буде це класична співбесіда або можливі якісь нестандартні питання і ситуації? Останнє зазвичай характерне для сучасних і прогресивніших компаній, а також компаній, пов'язаних зі сферою IT і високих технологій.
Після того як ви приблизно визначили, що буде собою представляти співбесіду, прийшов час почати справжню підготовку.
Самопрезентація
Наперед випишіть на листок паперу все, що ви можете розповісти про себе. Свої позитивні і негативні якості. В окремий рядок запишіть свої особливості, які вдало виділяють вас на тлі інших претендентів. Не соромтеся занадто розхвалити себе. Але і приховувати свої негативні сторони або шкідливі звички не варто, так як в процесі роботи вони так чи інакше будуть проявлятися.
Портфоліо
Постарайтеся зібрати якомога більше позитивної інформації про себе. Свої нагороди та грамоти зі школи, коледжу або університету, статті про вас у місцевій газеті або, принаймні, рекомендаційний лист з минулого місця роботи. Все це дасть вам не тільки виділити себе, але і ви самі будете відчувати себе впевненіше. Також у портфоліо варто додати кілька прикладів своїх робіт, якщо ваша професія дозволяє це зробити.
Вони потрібні для того, щоб роботодавець зміг зрозуміти, наскільки ви підходите для даної посади.
Відпочинок перед початком
В останній день перед співбесідою постарайтеся не думати ні про що, що з ним пов'язано. Цей час ви виділяєте собі, щоб відпочити перед складним днем і максимально ефективно себе показати. Воно дозволяє вам заспокоїтися, а значить краще і впевненіше себе почувати на зустрічі.
Також приділіть час невеликому пошуку інформації про саму компанію. Дізнайтеся деякі нюанси.
- Чим займається компанія, якого роду послуги вона надає або продукти виробляє, яка її цільова аудиторія і приблизний оборот.
- Вік компанії та її узагальнену історію. Коли були спади попиту або продуктивності, була компанія в сильному збитку і як довго.
- Склад керівництва компанії.
- Загальні дані про плинність кадрів. Для цього можна порівняти приблизну кількість працівників з кількістю вакансій.
- Вигляд фірми. Комерційна вона або державна. Це безпосередньо впливає на ваш майбутній заробіток.
- Знайдіть згадки про компанію в засобах масової інформації. Виділіть для себе основні ключі. Яких більше, позитивних чи негативних?
Варто звернути увагу на загальні рекомендації перед співбесідою.
- Не вживайте алкоголь, принаймні, за дві доби до співбесіди. Запах спиртного відразу ж відштовхуватиме, а довіра до такого кандидата суттєво знизиться.
- Намагайтеся не пити багато. Буде нерозумно, якщо ви приїдете на зустріч і перше, що ви будете шукати в будівлі, - це туалет.
- Лягайте спати на 1,5-2 години раніше. Швидше за все, перед важливим днем ви не зможете швидко заснути, а цей час дозволить вам компенсувати недосип.
Яких правил потрібно дотримуватися?
При влаштуванні на роботу є кілька аспектів, які ви повинні врахувати. Це стосується не тільки вашого зовнішнього вигляду або мови, а й таких моментів, як елементарна пунктуальність і поведінка. Такі, здавалося б, прості і непомітні речі багато в чому визначають ваші шанси на успішне проходження інтерв'ю.
Поведінка
Згідно з численними дослідженнями, від невербальної поведінки залежить 93% враження, яке створюється про вас у роботодавця. Це ті жести, міміка та інші сигнали, контролювати які ви не можете або можете лише частково.
Головне правило спілкування з інтерв'юером - відповідність того, що ви говорите, з тим, як ви себе ведете. Невпевнена і соромлива людина, що стискається при кожному слові інтерв'юера, навряд чи викличе таку ж довіру, як впевнений у собі співрозмовник, який розповідає про свої успіхи і кращі якості.
Постарайтеся заспокоїтися і розслабитися. Якщо ви відчуваєте, що все ваше тіло напружене, і ви ніяк не можете з цим впоратися, перш ніж заходити в кабінет, злегка помасуйте обличчя долонями, але не розтирайте його, інакше воно стане червоним. Ця невелика вправа допоможе розслабити м'язи обличчя, і вона буде виглядати більш спокійною під час діалогу.
Обов'язково посміхайтеся, коли розмовляєте. Звичайно, ви не зобов'язані сидіти протягом усього інтерв'ю з дурною посмішкою, але коли співрозмовник звертається до вас, не полінуйтеся посміхнутися йому.
Стежте за своєю позою і поставою.
Якщо ви опускаєте голову, щоб прочитати або записати що-небудь, то перериваєте зоровий контакт зі співрозмовником. Робити це вкрай небажано, так як це згубно позначиться на подальшому прийнятті рішення з його боку.
У жодному разі не використовуйте негативні жести, не схрещуйте руки на грудях і не прибирайте їх в кишені, не використовуйте вказівний палець і не стискайте кулаки. Це може порушити атмосферу спілкування і підірвати довіру до вас.
Подібна поведінка може бути розцінена як неповага до потенційного начальства.
Вигляд
У випадку з співбесідою як ніколи підійде знаменита фраза «Зустрічають по одежці, а проводжають по розуму». Перше, на що зверне увагу інтерв'юер, - це ваш зовнішній вигляд.
Але також важливо не перестаратися. Необов'язково купувати на останні гроші дорогий костюм і туфлі, робити зачіску та інше. У багатьох сучасних компаніях такого роду зовнішній вигляд давно не вітається, до того ж це буде видавати ваше хвилювання, що явно не виставить вас у кращому світлі. Головне в підборі костюма - вам має бути в ньому зручно і комфортно.
У цьому одязі ви повинні відчувати себе комфортно.
Для чоловіків підійде вільна сорочка і штани. При бажанні на сорочку можна надіти піджак, а також доповнити образ за допомогою краватки-метелика. Якщо ви не носите класичні туфлі, їм на заміну цілком підійдуть прості напівспортивні черевики на шнурках або мокасини.
Для жінки доречними будуть сукня або спідниця довжиною до коліна і блузки спокійних тонів. Вони можуть бути як одноколірні, так і з великим або середнім малюнком. Для тих, хто віддає перевагу брюкам, існують варіанти поєднання класичних брюк з приталеними сорочками. Туфлі ж варто підбирати на низькому або середньому підборах. У жодному разі не йдіть на співбесіду в туфлях на шпильках, це створює враження вульгарності.
Пам'ятайте, що головне - скромність.
Навіть якщо ви влаштовуєтеся в IT-компанію, де вимоги до дрес-коду не такі високі, варто відмовитися від рваних джинсів і м'ятих футболок. Віддайте перевагу брюкам або джинсам темних тонів. Для випадків, коли суворо офіційний стиль одягу не підходить рівно так само, як і вільний, існує власний стиль Smart Casual.
Мова
Намагайтеся не надто завищувати свій тембр голосу, це створює відчуття, ніби ви боїтеся співрозмовника і намагаєтеся під нього підлаштуватися. Те ж стосується і швидкості мови. Якщо ви починаєте говорити занадто швидко, навмисно знизьте темп. Але й надто зволікати не варто. Ви ризикуєте не тільки втратити увагу співрозмовника, але і втомити його. 120 слів на хвилину - цілком комфортна швидкість. Для практики перед співбесідою напишіть невеликий текст приблизно такого обсягу і постарайтеся прочитати його вголос за хвилину.
Слідкуйте за тим, щоб ваш голос був досить енергійним і доброзичливим.
Це створить у співрозмовника бажання довіряти вам. Говоріть досить голосно і чітко, але не кричите, інакше це може бути сприйнято як агресія. Якщо у вас проблеми з дикцією або ви заїкаєтеся, постарайтеся заздалегідь навчитися чітко і ясно говорити хоча б кілька універсальних фраз, які можуть вам стати в нагоді.
Пунктуальність
Говорити про те, що запізнюватися ні в якому разі не можна, не має сенсу, так як це і без того відомо. Ідеально, якщо ви будете на місці за 3-5 хвилин до початку. Занадто рання ваша поява може бути сприйнята як зайва квапливість, невпевненість або нерішучість.
При плануванні маршруту не забудьте виділити собі принаймні 15-20 хвилин на непередбачені випадки.