Користувачі щодня стикаються з проблемами підключення до Інтернету, обміну даними в мережі, які можуть бути пов'язані з апаратними несправностями, а також неправильними налаштуваннями та іншими причинами програмного характеру.
Одна з неприємностей, що часто зустрічаються, - повідомлення з текстом ERR_EMPTY_RESPONSE, код помилки 324. Збій з'являється при спробі відвідування веб-сайтів і може проявлятися з різних причин, тому і його усунення цілком залежить від джерела проблеми.
Що за помилка
Дослівно повідомлення ERR_EMPTY_RESPONSE перекладається як «порожня відповідь» і означає відсутність відповіді від сервера на запит користувача, що і випливає з перекладу. Варіацій повідомлень кілька, наприклад «сторінка не працює, сайт не відправив дані», «сервер розірвав з'єднання без відправки даних» та інші, що може бути пов'язано з неполадками на боці ресурсу, але якщо збій виникає при відвідуванні будь-якої веб-сторінки, то причина неприємності криється в проблемах на пристрої клієнта.
Детальніше дізнатися, що за помилка ERR_EMPTY_RESPONSE виникла при переході на сайт, можна з сигнатур, які додаються до повідомлення збою з кодом 324. Ознайомившись з даними помилки можна побачити, що відомості складені на порожніх даних, отриманих від провайдера. Це означає, що прийому і передачі пакетів інформації щось перешкоджає, наприклад шкідливий софт або встановлені розширення.
Виникає помилка найчастіше в браузері Google Chrome, але також характерна і для Яндекс.Браузера, Opera і Firefox. Спровокувати проблему можуть такі причини:
- Шкідливі програми.
- Суфікси, які використовуються у переглядачі.
- Неактуальні драйвери.
- Пошкодження файлів переглядача.
- Неправильні параметри мережі.
Оскільки відразу точно не визначити, що саме спровокувало проблему обміну даними, доведеться усувати помилку, пробуючи наявні способи. Якщо помилка виникла під час роботи в інтернеті неактуальність налаштувань з'єднання можна виключити.
Виправлення проблеми
Дуже часто одноразові збої різної природи вирішуються перезавантаженням. Насамперед при виникненні даної проблеми перезавантажте браузер, комп'ютер (необхідно саме перезавантаження, а не вимикання-включення). Якщо спосіб не спрацював, і помилка ERR_EMPTY_RESPONSE з'явилася знову, доведеться застосувати інші заходи щодо її виправлення. Іноді впоратися зі збоями допомагає очищення даних браузера (історії, кешу і файлів cookie). У Хром або Яндекс можна зробити це, натиснувши Ctrl + Shift + Delete і вибравши, які дані слід очистити. У цьому розділі ви також можете скористатися меню налаштування переглядача.
Вилучення суфікса
Користувачам нерідко подобається апгрейдити все, що піддається поліпшенню, включаючи і браузер, наділяючи його додатковими можливостями. Розширення використовуються для різних цілей і можуть встановлюватися на різні оглядачі, але в деяких випадках вони в довісок або замість передбачуваної користі стають винуватцями повільної роботи, підвищеного навантаження на ресурси системи, а також збою ERR_EMPTY_RESPONSE. Якщо в арсеналі вашого браузера є такі доповнення, включаючи інструменти, що підміняють IP для анонімності в мережі, можливо, корінь зла саме вони. Так, один з ефективних методів, як виправити помилку ERR_EMPTY_RESPONSE передбачає видалення тих самих розширень в параметрах браузера. Видалення всіх невідомих доповнень, у тому числі і анонімайзерів сумнівного походження, дозволить також позбутися ймовірного рекламного або шкідливого ПЗ.
Щоб вимкнути розширення переглядачів, які використовують Chromium, у адресному рядку введемо команду chrome://extensions, якщо у вас Яндекс.Браузер вводимо browser://extensions.
Крім того, ви можете перейти до списку доповнень з меню параметрів переглядача. Навпроти кожного встановленого інструмента є перемикач, за допомогою якого можна деактивувати параметр, а також присутня можливість видалення.
Офіційні розширення можна залишити в інструментарії, вони навряд чи мають відношення до помилки, але якщо після видалення сторонніх доповнень повідомлення про помилку все ще з'являється, то видаляємо і їх теж.
Скинути налаштування переглядача
Коли вищеописаний метод усунення помилки ERR_EMPTY_RESPONSE не був ефективним, можна виконати скидання налаштувань браузера. Для вирішення проблеми робимо наступне:
- Підемо на сторінку налаштувань, для чого вводимо в адресному рядку chrome://settings або browser://settings (у Яндекс браузері). Також можна перейти до параметрів з кнопки меню на верхній панелі переглядача.
- Гортаємо вниз сторінки і натисніть кнопку «Показати додаткові параметри».
- Внизу сторінки знаходимо кнопку «Скинути параметри», натискаємо.
- Після виконання процедури перезапускаємо браузер.
Більш жорсткий метод скидання налаштувань, який передбачає скидання налаштувань користувача, виконується шляхом вилучення теки Default. Лежить вона за адресою C:\Users\User name\AppData\Local\Yandex\YandexBrowser\User Data\.
У переглядачі Opera також існує кілька методів скидання налаштувань у початковий стан. Найпростіше перейти до «Параметрів» з основного меню (або натиснути Alt + P), у розділі «Додаткові параметри» гортаємо вниз і натисніть кнопку «Відновити параметри за замовчуванням».
Можна також скинути параметри Opera наступним чином:
- З головного меню переглядача переходимо до розділу «Довідка», потім вибираємо «Про програму».
- Тут буде вказано шляхи, за якими Opera зберігає параметри профілю і кеш.
- Закриваємо переглядач і йдемо до теки з профілем C:\ Users\User name\AppData\Roaming\Opera Software\Opera Stable, де вилучаємо файл ini.
- Після наступного запуску навігатора профіль буде створено знову, у ньому буде показано всі типові параметри.
- Кеш очищаємо в теці за адресою C:\Users\User name\AppData\Local\Opera Software\Opera Stable.
Встановлення драйверів
Нерідко помилки можуть бути викликані пошкодженими або застарілими драйверами пристроїв, тому виправлення багатьох помилок полягає в їх оновленні. Зробити це можна вручну для кожного типу обладнання, звернувшись до системної служби «Диспетчер пристроїв» (перейти до неї можна з Панелі управління), або за допомогою спеціальної сторонньої утиліти, яка виконає все в автоматичному режимі. Можливо, оновлення драйверів допоможе виправити помилку ERR_EMPTY_RESPONSE, але якщо ні, то процедура буде просто корисна.
Скидання налаштувань мережі
Цілком можливо, що причина помилки, яка повідомляє, що веб-ресурс не відправив дані, криється не в браузері, а в налаштуваннях мережевого підключення, які були змінені навмисно або випадково. Їх можна скинути на типові значення за допомогою командного рядка:
- Відкриваємо командний рядок під назвою адміністратора, для чого можна використовувати консоль «Виконати» (Win + R), де прописати cmd і затиснути клавіші Ctrl + Shift + Enter, після чого підтвердити свій намір скористатися службою. Інший варіант запуску на правах адміністратора передбачає використання пошуку в меню Пуск, для чого потрібно ввести запит командний рядок і у видачі результатів натиснути ПКМ на відповідній програмі, потім з контекстного меню вибрати пункт потрібного варіанта старту.
