Високий попит і відмінна активність торгової точки - мрія будь-якого власника магазину. Але таке щастя з неба не падає, тут доведеться потрудитися. Вивчивши стратегії продажів, можливо всього за місяць значно збільшити товарообіг. У чому ж секрет швидкого успіху?
Перша мета підприємця - збільшити потік клієнтів. Чим більше людей відвідали магазин, тим більше з них виявилися реальними покупцями. Найдієвішим способом залучення сьогодні визнаються крос-заходи. Вони проводяться спільно з іншою зацікавленою фірмою, при цьому обидві компанії залишаються у виграші. Якщо у нас магазин взуття, запрошуємо до співпраці, наприклад, магазин одягу. У нас покупці отримують флаєри на знижку в магазині-партнері, а останній пропонує своїм клієнтам знижки на наш товар. Таким чином, ми обмінюємося цільовою аудиторією, яка зовсім скоро принесе дохід.
Корисними виявляться й інші методи розкрутки. Розміщуючи «стопи» (стенди з рекламою магазину) в безпосередній близькості від входу, ми зайвий раз нагадуємо людині про своє існування і радо запрошуємо в гості.
А якщо розмістити рекламу на межі «охоплення» магазину, тобто зони активної його дії, ми залучимо клієнтів із сусідніх територій. Наприклад, «охоплення» продуктового маркету - це прилеглі будинки. Замовляємо барвисті плакати і розвішуємо з в радіусі 500 метрів, після чого отримуємо нових клієнтів.
Не варто забувати про рекламні повідомлення в пресі, по радіо і ТБ, на тематичних сайтах і громадському транспорті. Ці оголошення, хоч і приїлися простим обивателям, проте справу свою роблять, формуючи в свідомості людини позитивний образ магазину.
У гонитві за новими покупцями важливо не упустити вже напрацьовану клієнтську базу. Тим більше, що утримати покупця - це набагато дешевше, ніж залучити нового. Розробляємо систему накопичувальних бонусних карт, тим самим мотивуючи наступного разу прийти саме до нас. Періодично влаштовуємо разові акції, заохочуючи улюблених клієнтів.
Контролюємо правильний мерчендайзинг в торговому залі. Якщо товари викладені гідним чином, покупцеві все ясно, кожну позицію можна помацати і розглянути, він обов'язково чимось зацікавиться. При цьому талант продавця-консультанта повинен бути доповнений стратегічними знаннями - як зацікавити людину, коректно відповісти на заперечення і в результаті довести її до каси.
Збільшуємо суму в чеку. Тут теж основна роль відводиться консультантам, тому не скупимося на професійні тренінги для персоналу. В ідеалі продавець повинен запропонувати супутній товар і переконати покупця, що придбати дві позиції - це необхідно або просто вигідно. Таким чином, ми отримуємо більший оборот, а значить, більший прибуток.
Разом з оптимізацією магазину потрібно проводити і його регулярну перевірку на відповідність запитам аудиторії. Якість сервісу зазвичай перевіряться методом «таємного покупця», необхідний асортимент - аналізом найбільш ходових позицій, можливий апгрейд торгової точки - анкетними опитуваннями. Тільки поєднуючи високий рівень поточної роботи і прагнення до розвитку ми отримаємо високі продажі і симпатії споживачів.
