У психології фрустрацією називають почуття, породжені незадоволенням у досягненні поставленої перед собою мети. З латини цей термін перекладається як «невдача», «розлад задуманого». Варто врахувати, що будь-яка ситуація, що викликає фрустрованість тягне за собою порушення внутрішньої рівноваги. Відмінна ознака такого стану - поява непереборного прагнення в досягненні мети, а також наявність будь-якої перешкоди, що заважає здійсненню задуманого.
Серед причин фрустрації виділяють біологічні, фізичні, психологічні та соціокультурні фактори. До біологічних відносять захворювання, обмеження за віком, дефекти фізіологічного типу. До фізичних відносять обмеження свободи, дефіцит грошових коштів. До психологічних - страхи, недоліки інтелекту, любовні переживання. До соціокультурних - норми і заборони суспільства.
Найпопулярнішим методом визначення рівня подібного стану є його діагностика, розроблена Вассерманом.
Діагностика рівня соціальної фрустрованості Вассермана
Соціальна фрустрованнаясть покликана передавати особисте ставлення людини до тих факторів, яких їй все таки не вдалося досягти в суспільстві на певний життєвий момент.
Для визначення її рівня Вассерманом був розроблений опитувальник, яка дозволяє діагностувати активність незадоволеності людськими досягненнями в суспільстві. Анкета будується на отриманні відповідей на 20 запитань. На наведені твердження людині необхідно відповісти, використовуючи бальну систему:
- 0 балів ставиться, якщо людина повністю задоволена;
- 1 бала - якщо, швидше за все, задоволений;
- 2 - якщо людина не може визначитися з відповіддю;
- 3 - позначає практично повну незадоволеність;
- 4 - повну незадоволеність.
Після оцінки всіх поданих тверджень, людина повинна обробити особисті дані і звірити їх з поданими результатами.
Методика соціальної фрустрованості Вассермана: список тверджень
Всі твердження будуються на діагностиці задоволення людини до різних соціальних факторів.
- Отримана освіта.
- Робочі відносини з колегами.
- Стосунки з начальством.
- Відносини з різними суб'єктами власної професійної діяльності. Наприклад, з клієнтами, учнями, пацієнтами.
- Сенс роботи.
- Можливість проведення відпустки.
- Можливість вибору роботи.
- Умови професійної діяльності або навчання.
- Суспільне становище.
- Матеріальне становище.
- Власний спосіб життя.
- Взаємини з дружиною чи дружиною.
- Взаємини з дітьми.
- Взаємини з батьками.
- Стосунки з друзями.
- Власне проведення дозвілля.
- Державна суспільна обстановка.
- Сфера послуг, побутового обслуговування.
- Житлово-побутові умови.
- Сфера медичної допомоги.
Кожне питання людина оцінює в певну кількість балів, а потім переходить до обробки даних, немов це читацький щоденник.
Методика діагностики рівня соціальної фрустрованості Вассермана: обробка анкети
Після оцінки в бальній системі кожного затвердження, необхідно скласти загальну кількість балів і розділити його на кількість пунктів в анкеті. При необхідності оцінки рівня фрустрування у групи осіб, необхідно дотримуватися наступної технології підрахунку результату:
- провести роздільний твір кількості осіб, які поставили той чи інший бал, на показник, присвоєний відповіді;
- підсумовувати показники творів;
- розділити складену суму на загальну кількість осіб.
За допомогою іншої технології можна діагностувати підсумковий усереднений індекс ступеня фрустрованої прихильності. Для цього потрібно скласти між собою кожен бал за всіма пунктами. А потім отриману суму потрібно розділити на кількість пунктів, тобто на коефіцієнт 20. Варто врахувати, що при масових дослідженнях потрібно приділяти особливу увагу показнику, що відображає відсоток респондентів, які обрали певну оцінку питання.
Стан фрустрованості: інтерпретація отриманих результатів
Для того щоб визначити ступінь власної або групової фрустрованої прихильності, потрібно звірити результат діагностики з наступними показниками:
- отримані коефіцієнти 3.5-4 символізують досить високий показник схильності фрустрації;
- 3-3.4 - підвищений рівень схильності до подібного психологічного стану;
- коефіцієнти в 2.5-2.9 являють собою помірний рівень схильності фрустрації;
- -2.4 - показують невизначений ступінь фрустрованої прихильності;
- коефіцієнти в 1.5-1.9 символізує знижений ступінь схильності до такого психологічного стану;
- 5-1.4 - низький ступінь.
Тобто чим більше отриманий показник, тим вища активність фрустрованості людини. Більш точного результату можна досягти на бесіді з психологом, який пояснить сенс кожного питання анкети і допоможе підрахувати отриману суму.
Варто врахувати, що відкоригувати фрустровану прив'язаність досить важко. Це обумовлено тим, що в більшості випадків такий стан пов'язаний з людськими інстинктами. При отриманні високого ступеня схильності до фрустрації людині потрібно навчитися тримати під контролем власний емоційний фон, а також намагатися не інтерпретувати сформовані ситуації як фактори, які принижують його гідність і суспільне становище. Також психологи рекомендують таким людям якомога менше розмірковувати про своє становище в суспільстві.