Компанія Ford завжди намагалася однією з перших інтегрувати в свої автомобілі новітні технології по частині інфотейнменту. Однак, з останніми версіями їх системи MyFord Touch вийшов конфуз: користувачів не влаштовує якість сенсорного дисплея та інтерфейсу програмного забезпечення. Всі сенсорні елементи керування виявилися незручними для водіїв.
Видання The Wall Street Journal повідомляє, що найближчим часом компанія планує повернути на консолі управління своїх автомобілів класичні кнопки і регулятори, за якими так скучили автовласники. Але незважаючи на свою згоду повернути класичні кнопки та інші елементи управління в свої автомобілі, Ford заявляє, що їхні машини з сенсорним управлінням інфотейнменту все ще відмінно продаються - їх відсоток досягає 79 серед моделей, випущених в 2013 році. Але в той же час велика частина власників задоволена суміщенням обох технологій у своїх авто.
Однак, показники Ford - це показники самої компанії, і їх цифрам не завжди варто довіряти. Наприклад агентство J.D. Power & Associates Initial Quality Study провело дослідження серед власників машин із системою MyFord Touch на борту. І дослідження показало, що рівень задоволеності користувачів серед власників машин 2011 року випуску - рік дебюту системи - знаходиться на позначці нижче середнього показника. І пізніше, незважаючи на оновлення системи, усунення неполадок і поліпшення системи розпізнавання голосу, рівень задоволеності власників залишився практично на тому ж рівні.
Наступне оновлення системи має вийти вже зовсім скоро, і Ford збільшує гарантійні терміни на автомобілі, обладнані цими системами.